Livro de Reclamações Eletrónico disponível a 1 de Julho

A partir do dia 1 de julho de 2018 está disponível o Livro de Reclamações Eletrónico!

O que muda?

Disponibilização do Livro de Reclamações Eletrónico (Livro de Reclamações em formato eletrónico permanece obrigatório).

Período de adaptação dos operadores económicos

Entre 1 de julho de 2018 a 1 de julho de 2019 (todos os operadores económicos terão um ano de adaptação ao novo livro de reclamações).

Atividades fiscalizadas pela ASAE – Autoridade de Segurança Alimentar e Económica:

Dispõem de uma área específica (a partir de 2 de julho), onde “de forma simples e rápida” poderão registar-se no sítio na internet e receber, gratuitamente, um lote de 25 reclamações eletrónicas.

Empresas com sistema próprio de tratamento de reclamações

As empresas poderão importar as reclamações da plataforma utilizando um serviço standard de webservices (contactar pelo Helpdesk a Imprensa Nacional Casa da Moeda).

Para mais informações contacte a AESL